При заказе платья по индивидуальным меркам

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»

(пункт 4 статьи 26.1, глава 4),

"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."

Независимо от того, Вы заказываете стандартный размер,  или платье шьется по Вашим меркам, наши портные изготовят каждое платье на заказ.

Таким образом платье надлежащего качества, сшитое на заказ, возврату или обмену не подлежит.

Это также означает, что если брак произошел по вине заказчика (неверно указан размер, цвет, артикул и т. д.), возврат или обмен не производится.

Не абсолютное сходство с оригиналом браком не является:

мы предупреждаем, что конечный результат может немного отличаться от оригинала в плане отделки. Это может быть связано с тем, что фабрика перестала использовать отделочные материалы, изображенные на фото или материалы заменены на более недорогие ввиду общего снижения стоимости изделия. В этом случае для Вашего заказа будет подобрана наилучшая замена используемым материалам.

Все цены действительны до конца февраля.

С 01.03.11 будет сезонное повышение цен на всю продукцию от 30%  до 50% (открытие свадебного сезона 2013)

Условия возврата :

Ваша удовлетворенность от покупки имеет для нас первостепенное значение. После получения Вашей посылки мы рекомендуем проверить и убедиться, что платье было изготовлено в соответствии с требованиями, указанными Вами в заказе.

 Для предупреждения конфликтных ситуаций, еще на первом этапе клиент подписывает форму согласия с данной моделью, фасоном и сметой, которые не меняются в течение всей работы. Если в момент приемки Вы видите абсолютное несоответствие между оговоренными параметрами и конечным результатом или неустранимый брак, то имеете право отказаться от заказа и вернуть внесённую сумму предопалаты.

Проблемы с размером или товар не подходит

Все наши платья сшиты вручную и изготовлены по индивидуальному заказу, поэтому готовое платье может отличаться примерно на 2,5 см в горизонтальных направлениях, и 5-10 см по вертикали (запас на каблук) от указанных в заказе мерок.

Несоответствие цвета

Настройки экрана Вашего компьютера могут изменять цвет фотографий, показанных на нашем сайте. Незначительное несоответствие между цветом Вашего платья и цветом, показанным на экране, не является результатом брака или отправки товара по ошибке.

Платье того размера, который Вы заказали, но оно не подходит

Мы настоятельно рекомендуем всем нашим невестам, перед заказом платья определиться с фасоном. 

Платья, которые не сидят должным образом, но соответствуют данным, которые Вы заказали, не могут быть возвращены или обменены.

Поскольку наши платья сшиты с дополнительным припуском ткани на швах, то местный портной может сделать незначительные изменения в Вашем платье за Ваш счет.

Возврат товара ненадлежащего качества  

Товар принимается к возврату в следующих случаях:

• очевидного заводского брака. Не абсолютное сходство не считается браком, т.к. мы изготавливаем копии/аналоги дизайнерских платьев.

• батистовые изделия со спущенной ниткой не являются браком.
• в случае нашей ошибки
• ошибки нашего поставщика

компенсируется 100% стоимости на момент продажи товара.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

Возврат денежных средств осуществляется только лицу, оплатившему заказ

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется следующими способами:

• наличными денежными средствами (только для покупателей из Санкт-Петербурга)
• почтовым переводом (Укажите почтовый адрес обязательно с почтовым индексом, на который в дальнейшем будет произведено отправление денежных средств, а также ФИО (полностью) получателя платежа);
• путем перечисления соответствующей суммы на указанный банковский счет (укажите полное название банка, его корр/счет, БИК, Ваш лицевой счет, ФИО получателя, ИНН получателя)

 Процедура возврата для региональных клиентов

1) Подайте заявку на возврат в Службу поддержки клиентов в течение 3 дней с момента получения Вами заказа. Включите в заявку соответствующее объяснение и фотографии, подтверждающие причину возврата. Возвраты без предварительного утверждения отделом по обслуживанию клиентов не принимаются.

2) После утверждения вашей заявки отделом по обслуживанию клиентов отправьте нам товар и заполненную Форму возврата товара в 3х дневный срок со дня получения посылки.

3) После получения нами отправленного Вами товара Ваша заявка на возврат будет обработана в течение 3–5 рабочих дней. После подтверждения и проверки возвращенного товара потребуется до двух циклов оформления платежей для возврата денег на Ваш счет. Товары, возвращенные в неприемлемой/неполной кондиции, не будут приняты как возврат и будут отправлены обратно по Вашему адресу.

Мы прежде всего интернет-салон.

Обращаем Ваше внимание:

• Демонстрационного зала, самовывоза со склада -  в нашем интернет-салоне нет
• Все платья шьются индивидуально, независимо от того, по индивидуальным или типовым меркам (кроме раздела распродажа, где платья в наличии)
• Товары поставляются под заказ и не могут быть представлены на выбор
• Сумма минимального заказа 500 рублей
• Все заказы оформляются по интернету через корзину

Возврат авансового платежа в случае отказа от заказа

• Возврат авансового платежа возможен до отправки заказа на фабрику-изготовителя, т.е. в течении 24 часов с момента оформления заказа.

После перевода денежных средств на счёт фабрики-изготовителя, сумма аванса уже не может быть возвращена полностью, т.к. из неё будут удержаны убытки которые понёс продавец (оплата материала, оплата работы раскройщиков и портных, доставка, хранение и т.д.)